Política de Envio

Confira todas as informações sobre envio e entrega de produtos Mativix.

1. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil, incluindo capitais, regiões metropolitanas, interior e zonas rurais (sujeito a disponibilidade logística).

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todos os pedidos, sem valor mínimo. O frete aparecerá com custo zero no carrinho e no checkout.

3. Prazo de Processamento

Antes do envio, seu pedido passa pelas seguintes etapas:

Cartão de crédito e PIX: Confirmação imediata
Boleto bancário: Até 2 dias úteis para compensação
Separação e envio: 1 dia útil após confirmação do pagamento

4. Prazo de Entrega

O prazo estimado é exibido no checkout com base no CEP. Esse prazo pode variar por fatores logísticos e períodos de alta demanda.

5. Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, você receberá:

E-mail com código de rastreamento
Link para acompanhar a entrega em tempo real
Atualizações sobre o status da entrega

Você também pode rastrear seu pedido na página Rastreamento de Pedido.

6. Problemas na Entrega

Endereço Incorreto

Se o endereço informado estiver incorreto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Entre em contato para reenvio.

Ausência no Recebimento

Se você não estiver presente no momento da entrega, podem ocorrer novas tentativas. Em alguns casos, o pedido pode retornar ao remetente.

Atraso ou Extravio

Se o pedido não chegar em até 5 dias úteis após o prazo estimado, entre em contato conosco para investigação imediata.

7. Conferência na Entrega

Ao receber seu pedido:

Verifique se a embalagem está em boas condições
Abra e confira se o produto está correto
Em caso de avaria, recuse o recebimento ou registre na nota de entrega

Última atualização: 15/01/2026